FAQ (Frequently Asked Questions)
FAQ (Frequently Asked Questions)
Q: Berapa lama proses pengerjaan pesanan?
A: Untuk produk ready stock, pesanan diproses dalam 1–3 hari kerja. Untuk custom, waktu produksi disesuaikan dengan jumlah dan tingkat kesulitan desain, dan akan diinformasikan sebelum pemesanan.
Q: Apakah bisa melakukan revisi desain?
A: Bisa. Revisi desain tersedia dalam batas wajar dan akan diinformasikan oleh tim kami selama proses pemesanan.
Q: Apakah bisa pesan satuan (1 pcs)?
A: Untuk produk ready stock bisa dibeli satuan. Untuk custom, minimum order akan diinformasikan oleh admin.
Q: Kenapa harga produknya lebih tinggi?
A: Karena kami mengutamakan kualitas di setiap detail, mulai dari:
Penggunaan tinta premium dan teknologi printing berkualitas tinggi
Jahitan rapi dan presisi
Quality control (QC) yang ketat
Bahan premium pilihan
Produksi terbatas (limited)
Desain eksklusif Indonesia (one of a kind)
Q: Pengiriman dilakukan dari mana?
A: Semua pesanan dikirim langsung dari Blora, Jawa Tengah.
Q: Apakah pesanan bisa dibatalkan?
A: Pesanan yang sudah diproses atau sudah masuk tahap produksi tidak dapat dibatalkan.
Q: Apakah bisa tukar barang?
A: Penukaran hanya berlaku untuk ukuran (size). Kami tidak melayani penukaran model, warna, atau motif.
Q: Apakah bisa refund (pengembalian dana)?
A: Refund hanya berlaku apabila terdapat cacat produksi dari pihak kami dan telah melalui proses verifikasi.
Q: Bagaimana jika barang yang diterima rusak atau cacat?
A: Silakan hubungi admin maksimal 7 hari setelah barang diterima dengan menyertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti.
Q: Ekspedisi apa saja yang tersedia?
A: Pengiriman melalui website menggunakan J&T Express. Untuk ekspedisi lain seperti JNE, TIKI, Paxel, Pos Indonesia, dan lainnya dapat melalui admin.